在中国加入世界贸易组织后的第一个消费者权益保护日——2002年3月15日，康明斯东亚地区客户支持中心在北京开业，同时开通了面向中国大陆、台港澳地区和蒙古国的服务热线。

康明斯公司十分重视服务体系的建设，到目前为止，康明斯公司在东亚地区已经建立了由12家区域服务中心和数百家康明斯特约服务商和康明斯特约经销商组成的分销服务网络。在此基础上建立的东亚客户支持中心将把这些资源整合在一些，从面使康明斯能够以一个统一的形象和窗口面对客户，更好地为广大客户提供售后服务支持；对客户来说，今后只需拨打支持中心的400热线，就可以得到支持中心工程师的技术指导以及自己所在地区的康明斯服务信息。

客户支持中心全天24小时运营，负责解答客户提出的有关售后服务、客户抱怨、维护保养、技术支持和市场咨询等全方位的问题。支持中心目前有三名发动机和汽车专业毕业的专职工程师，都在康明斯工作多年，具有丰富的理论和实践经验，有很强的分析问题和解决问题以及多方协调能力。

客户可以通过以下几种方式与康明斯东亚地区客户支持中心联系：

地址: 北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场A座28层
邮编: 100027
热线电话: 400 810 5252
电话: (86) 010 84548604，84548605
手机: 13601053517 13801047010
传真: (86) 010 84400360
电邮: eabo.assist@cummins.com

1. 现场服务和技术咨询	请与各分公司服务工程师联系
2. 技术培训	请与康明斯东亚北京培训中心联系
3. 康明斯船机销售及技术咨询	请与康明斯上海船机销售及应用工程部联系
4. 购买发电机组	请与康明斯发电机组销售部联系
5. 购买车用发动机	请与康明斯车用发动机销售部联系
6. 购买工业用途的发动机	请与康明斯工业用途发动机销售部联系
7. 购买发动机零件	请与各分公司负责零件销售的人员联系
8. 发动机大修	请与各分公司服务工程师联系
9. 主机厂技术服务	请与康明斯主机厂技术服务工程师联系

更新时间 : 2008/01/25 作者 : aa002 审核 : aa002